Shipping policy
La presente Política de Envíos forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Venta de Moda brava, en adelante “La Empresa”, y aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestros canales oficiales.
1. Procesamiento y tiempos de envío
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El pago se haya confirmado antes de las 3:00 p.m. (hora del centro de México).
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El pedido corresponda a temporada normal y no contenga personalizaciones.
Los envíos se procesan y se entregan a la paquetería dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, siempre que:
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En temporadas altas (como Buen Fin, Navidad, regreso a clases, promociones especiales, etc.) los tiempos de procesamiento pueden extenderse hasta 3 días hábiles o más, dependiendo del volumen de pedidos.
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En pedidos que incluyan personalización de productos, el envío puede demorar más tiempo, lo cual se informará al cliente antes de confirmar la compra.
2. Método y responsabilidad del envío
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Todos los envíos se realizan a través de paqueterías externas, como Estafeta, 3 guerras ,potosinos, castores,mas aprisa, MH, DHL, FedEx, entre otras.
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Robos o pérdidas totales o parciales durante el trayecto.
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Retrasos por parte de la paquetería.
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Decomisos o retenciones por parte de autoridades aduaneras o gubernamentales.
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, La Empresa no se hace responsable por:
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El cliente recibirá su número de guía para el seguimiento de su pedido una vez que haya sido enviado.
3. Condición para reclamaciones: video sin cortes
Para cualquier reporte por daño, faltante o error en el pedido, el cliente deberá enviar un video sin cortes abriendo el paquete desde que se encuentra completamente sellado.
Requisitos del video:
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El paquete debe mostrarse completamente cerrado y sin señales de manipulación.
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El video debe ser continuo, sin pausas, ediciones ni cortes.
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El contenido debe mostrarse con claridad en su totalidad.
Sin este video, no se aceptarán reclamaciones por productos faltantes, dañados o errores en el pedido.
4. Dirección de envío y errores
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El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
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En caso de error u omisión en los datos proporcionados, el costo de reenvío o corrección correrá por cuenta del cliente.