Refund policy

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Venta de Moda brava, en adelante “La Empresa”, y es aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales de venta (tienda en línea, redes sociales autorizadas, o venta directa).

1. Naturaleza de la mercancía

Toda la mercancía ofrecida por La Empresa se vende bajo un esquema de existencias disponibles, es decir, únicamente se comercializan productos en inventario inmediato. No se elaboran productos bajo pedido personalizado, salvo que se especifique lo contrario por escrito.

2. No se aceptan devoluciones

Debido a la naturaleza del giro comercial (venta de productos por mayoreo o sobre existencias), La Empresa no acepta devoluciones de ningún tipo, salvo en los casos que sean exigidos expresamente por la legislación mexicana vigente y aplicable.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Errores de selección de modelo o color por parte del cliente.

• Cambio de opinión posterior a la compra.

• Inconformidad con características estéticas o funcionales previamente especificadas en la descripción del producto.

3. No se emiten reembolsos

La Empresa no realiza reembolsos en ninguna circunstancia, excepto en el supuesto de que la mercancía entregada:

• No corresponda con lo solicitado por el cliente (producto equivocado), y

• Se haya notificado a La Empresa dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la entrega del pedido, acompañando evidencia fotográfica del producto recibido.

En tales casos, se evaluará la situación de forma individual y, en su caso, se ofrecerá el cambio por el producto correcto o un saldo a favor para futuras compras. No se realizarán devoluciones de dinero.

4. Notificación de productos con defecto

En caso de que el cliente reciba un producto con daño o defecto visible de fábrica, deberá notificarlo por escrito en un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de la recepción, mediante mensaje a 4772402317 con evidencia fotográfica clara del empaque y el producto afectado.

La Empresa se reserva el derecho de determinar si el daño es atribuible a defectos de fabricación o a daños durante el transporte o mal manejo posterior a la entrega.

5. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Políticas de Devoluciones y Reembolsos, así como los Términos y Condiciones de venta generales.